문의와 지원

궁금한 점

어떤 쇼핑몰을 지원하나요?

무신사와 29CM을 지원해요. 추가로 쓰고 싶은 쇼핑몰이 있으면 알려주세요. 쓰는 쇼핑몰 알려주기

쇼핑몰 비밀번호를 FACET이 알게 되나요?

아니요. 쇼핑몰의 공식 로그인 페이지가 그대로 열리고, 앱은 아이디와 비밀번호를 보지 않아요. 로그인 상태만 기기 보안 저장소에 보관해요.

FACET이 대신 주문하나요?

주문과 결제는 쇼핑몰에서 직접 해요. FACET은 결제 수단을 건드리지 않아요. 태그로 찾은 상품은 「담아두고 지켜보기」에서 옵션을 골라 쇼핑몰 장바구니에 담아요.

앱 가격이 주문서와 달라요

먼저 같은 할인 조건인지 확인해 주세요. FACET의 실구매가는 쿠폰과 등급 할인까지 계산한 가격이고, 결제창에서 고르는 적립금과 카드 할인은 별도예요. 차이가 있으면 상품 이름, 쇼핑몰 이름, 앱에 보인 가격과 주문서 가격을 함께 보내주세요.

알림이 오지 않아요

기기 설정에서 FACET의 알림이 켜져 있는지 먼저 확인해 주세요.

• Android: 「마감 임박」과 「가격 하락」 알림을 모두 켜고, FACET의 배터리 사용이 제한돼 있지 않은지 확인해 주세요.
• iPhone: 백그라운드 앱 새로 고침도 확인해 주세요.

그래도 알림이 오지 않으면 기기 종류와 운영체제 버전을 적어 보내주세요.

문제를 알려주실 때

아래 내용이 있으면 원인을 찾기 쉬워요.

• 어떤 화면에서, 무엇을 했을 때 생겼는지
• 기기 종류와 운영체제 버전, 앱 버전 — 앱에서 보내시면 버전은 저절로 와요
• 화면 사진 — 메일로 보내주세요. 개인정보가 보이면 가려주세요